💥 AWS आउटेज की वजह: क्यों एक आम ‘DNS एरर’ ने पूरे इंटरनेट को थाम दिया?
“Amazon Web Services (AWS) का दिन बुरा था।”
यह बात एक और बड़ी अमेरिकी टेक फर्म Cloudflare के बॉस ने कही—शायद वह यह सोचकर relieved महसूस कर रहे होंगे कि सोमवार का यह आउटेज, जिसने 1,000 से अधिक कंपनियों को प्रभावित किया और लाखों इंटरनेट उपयोगकर्ताओं पर असर डाला, उनके साथ जुड़ा हुआ नहीं था।
आउटेज से प्रभावित होने वाली जगहें बहुत अलग थीं। इसने Snapchat और Reddit जैसे प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, Lloyds और Halifax जैसे बैंक, और Roblox तथा Fortnite जैसे गेम्स को ठप कर दिया।
AWS एक अमेरिकी दिग्गज है जिसका वैश्विक स्तर पर बड़ा प्रभाव है, जिसने खुद को इंटरनेट की रीढ़ (backbone) के रूप में स्थापित कर लिया है। यह ऐसे टूल और कंप्यूटर प्रदान करता है जो इंटरनेट के लगभग एक तिहाई हिस्से को काम करने में सक्षम बनाते हैं, यह स्टोरेज स्पेस और डेटाबेस मैनेजमेंट प्रदान करता है, और यह फर्मों को अपने महंगे सेटअप को बनाए रखने से बचाता है, साथ ही उन प्लेटफॉर्मों तक ट्रैफ़िक को भी जोड़ता है।
यह इसी तरह अपनी सेवाओं को बेचता है: आपके व्यवसाय की कंप्यूटिंग ज़रूरतों का ध्यान हमें रखने दें।
“हमेशा DNS!”
लेकिन सोमवार को, एक बहुत ही सामान्य (mundane) चीज़ में भारी गड़बड़ी हो गई: यह एक आम तरह का आउटेज था जिसे डोमेन नेम सिस्टम (DNS) एरर के नाम से जाना जाता है।
जो लोग टेक इंडस्ट्री में काम करते हैं वे इस समय आँखें घुमा रहे होंगे (rolling their eyes)। यह आम एरर बहुत बड़ी तबाही मचा सकता है। “यह हमेशा DNS ही होता है!” यह एक ऐसी बात है जो मुझे अक्सर सुनने को मिलती है।
जब कोई व्यक्ति किसी ऐप को टैप करता है या किसी लिंक पर क्लिक करता है, तो उसका डिवाइस मूल रूप से उस सेवा से कनेक्ट होने का अनुरोध भेजता है। DNS को एक नक्शे की तरह काम करना होता है, और सोमवार को, AWS अपना रास्ता भटक गया—Snapchat, Canva और HMRC जैसे प्लेटफॉर्म अभी भी वहीं थे, लेकिन यह ट्रैफ़िक को उन तक निर्देशित करने के लिए यह देख नहीं पा रहा था कि वे कहाँ हैं।
ये एरर कई कारणों से होते हैं। आमतौर पर यह एक रखरखाव (maintenance) का मुद्दा या सर्वर की विफलता होती है। कभी-कभी यह मानवीय त्रुटि होती है, जब कोई कहीं कुछ गलत तरीके से कॉन्फ़िगर कर देता है, या चरम मामलों में साइबर हमला होता है—हालांकि अभी तक इसका कोई सबूत नहीं मिला है।
AWS ने कहा कि यह घटना उसके उत्तरी वर्जीनिया में स्थित विशाल डेटा सेंटर प्लांट में हुई, जो उसका सबसे पुराना और सबसे बड़ा साइट है।
एक ही टोकरी में सारे अंडे
विशेषज्ञों के एक समूह ने कहा कि यह सेवा प्रदाता के मामले में ‘एक ही टोकरी में सारे अंडे रखना’ (putting all of your eggs in one basket) के जोखिमों का एक स्पष्ट उदाहरण है—AWS एक दिग्गज है और लाखों व्यवसाय इस पर निर्भर हैं।
और वे सही हैं, लेकिन समस्या यह है कि AWS द्वारा प्रदान किए गए विशाल पैमाने पर कई विकल्प मौजूद नहीं हैं। वास्तव में केवल दो मुख्य दावेदार हैं, और वे दोनों अन्य अमेरिकी दिग्गज हैं: माइक्रोसॉफ्ट का Azure और गूगल का क्लाउड प्लेटफॉर्म।
छोटे प्रतिद्वंद्वियों में IBM और चीनी फर्म अलीबाबा शामिल हैं। सुपरमार्केट Lidl की मूल कंपनी ने पिछले साल Stackit नामक एक यूरोपीय प्रतिद्वंद्वी लॉन्च किया, जो Amazon के साथ सीधी प्रतिस्पर्धा में है।
लेकिन AWS अभी भी काफी अंतर से प्रमुख खिलाड़ी बना हुआ है।
कुछ का तर्क है कि यूके और यूरोप को तत्काल अपना खुद का बुनियादी ढाँचा बनाने और क्लाउड सेवाओं के लिए अमेरिका पर कम निर्भर होने की आवश्यकता है—जबकि अन्य कहते हैं कि अब बहुत देर हो चुकी है।
सरकार में काम करने वाले किसी व्यक्ति ने मुझे बताया कि एक सांसद ने अनौपचारिक रूप से AWS का यूके संस्करण बनाने का प्रस्ताव दिया था।
जवाब आया, “लेकिन इसका क्या फायदा?” “हमारे पास पहले से ही AWS है, वह भी वहीं।”
शायद सोमवार के इस बड़े आउटेज जैसी घटनाएँ इस बात को उजागर करती हैं कि यह इतना सरल क्यों नहीं है।
