सफल प्रबंधन का मूल मंत्र — “परिवर्तन ज़रूरी है, लेकिन विरासत का सम्मान भी उतना ही अहम”

सर्वश्रेष्ठ प्रबंधन सलाह — इंद्रनील दत्त, प्रबंध निदेशक एवं सीईओ, आयन एक्सचेंज (इंडिया) लिमिटेड के साथ

🏢 चुनौती क्या थी?

जब मैं आयन एक्सचेंज से जुड़ा, तो यह मेरे लिए सम्मान और ज़िम्मेदारी दोनों का क्षण था।
एक ऐसी कंपनी का हिस्सा बनना, जिसने 60 वर्षों की विरासत और कई महान व्यक्तित्वों के समर्पण से अपनी पहचान बनाई थी, गर्व की बात थी।

कंपनी ने ग्राहकों, कर्मचारियों और समुदायों — सभी का भरोसा जीता था।
लेकिन दुनिया बदल रही थी —
मार्केट में नई माँगें उभर रही थीं,
ग्राहक अब तेज़ और व्यक्तिगत समाधान चाहते थे,
और डिजिटल तकनीकें पानी के कारोबार (water business) को पूरी तरह बदल रही थीं।

सबसे बड़ी चुनौती यह थी कि आधुनिकीकरण भी हो, और कंपनी की परंपरा और मूल्यों का सम्मान भी बना रहे।
यानी, “तरक्की की रफ़्तार” और “विरासत की पहचान” — दोनों का संतुलन बनाए रखना।

👨‍🏫 सलाह किससे ली?

मैंने मार्गदर्शन के लिए श्री राजेश शर्मा, कार्यकारी चेयरमैन, से संपर्क किया —
जो पचास वर्षों से आयन एक्सचेंज के साथ हैं।

उनकी गहरी समझ, कर्मचारियों के प्रति संवेदनशीलता और संगठन के प्रति लगाव उन्हें सबसे उपयुक्त मार्गदर्शक बनाते हैं।
वे जानते हैं कि बदलते समय के साथ व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए परिवर्तन आवश्यक है, लेकिन साथ ही यह भी समझते हैं कि संस्कृति और मूल्यों को जीवित रखना उतना ही ज़रूरी है।

💬 मिली हुई सलाह

उनकी सलाह बहुत सरल, पर गहराई से भरी हुई थी —

“परिवर्तन आवश्यक है, लेकिन उसे उस विरासत का सम्मान करना चाहिए जिसे तुमने विरासत में पाया है।
कर्मचारियों को सशक्त बनाओ, विभागों की दीवारें तोड़ो, और आपसी सहयोग को बढ़ावा दो।
तकनीक का इस्तेमाल इंसानों को सशक्त बनाने के लिए करो, न कि उन्हें बदलने के लिए।
हर पहल ऐसा विश्वास और गर्व पैदा करे कि कर्मचारी खुद को कंपनी की सफलता का हिस्सा महसूस करें।
बदलाव को स्पष्टता, संवेदना और उद्देश्य के साथ लीड करो —
जब लोग समझेंगे कि बदलाव क्यों ज़रूरी है, वे उसे दिल से अपनाएँगे और कंपनी को आगे बढ़ाएँगे।”

⚙️ यह सलाह कितनी असरदार रही?

यह सलाह मेरे लिए परिवर्तन की दिशा तय करने वाला मार्गदर्शक सिद्धांत बन गई।

हमने अपनी पुरानी Vision और Mission को बनाए रखते हुए डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन को अपनाया —

• SAP Integration,

• Cloud और Edge Control,

• और Hybrid Digital Models जैसी पहलें शुरू कीं।

इनसे कंपनी में चपलता (agility), बेहतर निर्णय-निर्माण और सुगम सहयोग बढ़ा है।

संस्कृति के स्तर पर, हमने “One Ion Exchange” का दृष्टिकोण अपनाया —
विभागीय दीवारें हटाईं, और कर्मचारियों के बीच साझेदारी को मजबूत किया।

इस यात्रा के केंद्र में है हमारा मूल मंत्र — Ion Exchange SPIRIT,
जो हमें यह याद दिलाता है कि आधुनिकीकरण कभी भी हमारे उद्देश्य या विरासत की कीमत पर नहीं होना चाहिए।

🌟 आगे की राह

दो वर्षों की इस यात्रा को पीछे मुड़कर देखते हुए मुझे गर्व होता है।
हमारे लोग अब परिवर्तन को विकास के रूप में देख रहे हैं, विघटन के रूप में नहीं।
यही आत्मविश्वास और सकारात्मकता मुझे यकीन दिलाती है कि आने वाले सालों में भी
आयन एक्सचेंज अपनी विरासत को और भी ऊँचाइयों तक पहुँचाएगा —
नई तकनीक, नई सोच और पुराने मूल्यों के साथ।