माइक्रोसॉफ्ट का Azure क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म एक बड़े आउटेज का सामना कर रहा है, जिससे कई वेबसाइटें, सेवाएं और ऐप्स प्रभावित हुए हैं, जिनमें Microsoft 365, Xbox और NatWest शामिल हैं। रिपोर्टों के अनुसार, इस वजह से स्कॉटिश संसद में मतदान भी रुक गया। माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि DNS कॉन्फ़िगरेशन बदलाव इसके लिए जिम्मेदार है और कंपनी बदलाव को वापस ला रही है तथा ट्रैफ़िक को स्वस्थ इन्फ्रास्ट्रक्चर की ओर reroute कर रही है।
यह व्यवधान सबसे पहले आज Downdetector पर आउटेज रिपोर्ट में बढ़ोतरी के रूप में दिखाई दिया, और बाद में Microsoft की Azure स्टेटस पेज पर Azure Portal के एक्सेस में समस्याओं की पुष्टि हुई। स्टेटस पेज पर Azure का नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चर विश्व की हर रीजन में “critical” दिख रहा था, जो इस समस्या के वैश्विक स्तर को दर्शाता है।
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा समस्या की पहचान हो गई
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि आउटेज का कारण “एक अनजाने में किया गया कॉन्फ़िगरेशन बदलाव” है और इसे ठीक करने के लिए सिस्टम को उस हालिया बैकअप पर वापस ले जाया जा रहा है जो सही काम कर रहा था।
“हमने Azure इन्फ्रास्ट्रक्चर के एक हिस्से में हाल का कॉन्फ़िगरेशन बदलाव पहचाना है, जो हमें लगता है कि इस समस्या का कारण है। हम कई समाधान प्रक्रियाओं पर काम कर रहे हैं, जिसमें प्रभावित इन्फ्रास्ट्रक्चर से ट्रैफ़िक हटाना और गलत बदलाव को ब्लॉक करना शामिल है।”
कंपनी ने बताया कि बदलाव की रोलआउट प्रक्रिया रोक दी गई है और पिछले कॉन्फ़िगरेशन को लागू किया जा रहा है।
“हमने प्रभावित बदलाव का रोलआउट रोक दिया है। हम सेवा ट्रैफ़िक को प्रभावित इन्फ्रास्ट्रक्चर से हटाकर सेवा उपलब्धता बहाल करने में लगे हैं। इसके साथ-साथ हम प्रभावित इन्फ्रास्ट्रक्चर को पिछले स्टेट पर वापस ला रहे हैं।”
“हम प्रभावित इन्फ्रास्ट्रक्चर पर पिछला सही कॉन्फ़िगरेशन लागू कर रहे हैं। इसके साथ-साथ ट्रैफ़िक को स्वस्थ इन्फ्रास्ट्रक्चर में संतुलित करने पर काम हो रहा है, ताकि प्रभाव जल्दी कम हो सके।”
“हम प्रभावित ट्रैफ़िक को वैकल्पिक स्वस्थ इन्फ्रास्ट्रक्चर की ओर भेज रहे हैं, जब तक कि जांच जारी है।”
“हमने आंतरिक इन्फ्रास्ट्रक्चर के कुछ हिस्सों की पहचान की है जो कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहे हैं। हम इन्हें अनब्लॉक कर रहे हैं और ट्रैफ़िक redistribute कर रहे हैं ताकि सेवा जल्दी बहाल हो सके।”
Azure पेज पर स्टेटस अपडेट
हमने अपने आखिरी सही काम कर रहे कॉन्फ़िगरेशन को लागू करने की प्रक्रिया शुरू कर दी है, जो 30 मिनट के भीतर पूरी होने की उम्मीद है। जैसे-जैसे यह तैनाती आगे बढ़ेगी, ग्राहकों को सुधार के संकेत मिलने लगेंगे। इसके पूरा होने पर हम नोड्स को पुनर्स्थापित करेंगे और ट्रैफ़िक को स्वस्थ नोड्स से गुजराएंगे।
ग्राहकों के कॉन्फ़िगरेशन बदलाव अस्थायी रूप से ब्लॉक रहेंगे। हम ग्राहकों को सूचित करेंगे जब यह ब्लॉक हटाया जाएगा।
कुछ ग्राहकों को Azure मैनेजमेंट पोर्टल तक पहुँच में दिक्कत हो सकती थी। हम पोर्टल को AFD से दूर ले गए हैं ताकि एक्सेस समस्या कम हो। अब ग्राहक Azure पोर्टल सीधे एक्सेस कर सकते हैं, हालांकि कुछ एंडपॉइंट्स (जैसे Marketplace) में कभी-कभी लोडिंग समस्या हो सकती है।
पूरी समस्या के समाधान का ETA अभी नहीं है, पर 30 मिनट में नया अपडेट दिया जाएगा। ग्राहक चाहें तो अस्थायी उपाय के तौर पर Azure Traffic Manager का उपयोग कर ट्रैफ़िक को Azure Front Door से अपने सर्वरों की ओर रीडायरेक्ट कर सकते हैं।
DNS समस्या क्या होती है
माइक्रोसॉफ्ट के अपडेट के अनुसार DNS वह सिस्टम है जो इंटरनेट एड्रेस को मशीन-रीडेबल IP एड्रेस में बदलता है, जिससे ब्राउज़र और ऐप वेबसाइट और सेवाओं से जुड़ पाते हैं। DNS त्रुटि इस प्रक्रिया को बाधित कर देती है, जिससे कनेक्शन टूट जाता है। और चूंकि कई साइट और सेवाएं माइक्रोसॉफ्ट क्लाउड पर चलती हैं, DNS फेल होने पर इसका असर बहुत बड़ा हो सकता है।
