Amazon ने हज़ारों नौकरियों में कटौती करने की योजना की पुष्टि की है, उनका कहना है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) द्वारा दिए गए अवसर का लाभ उठाने के लिए कंपनी को “अधिक चुस्त (leanly) तरीके से व्यवस्थित” होने की आवश्यकता है।
टेक दिग्गज ने मंगलवार को कहा कि वह अपने वैश्विक कॉर्पोरेट कार्यबल में “लगभग 14,000 भूमिकाओं” को कम करेगा। इससे पहले की रिपोर्टों में 30,000 कर्मचारियों तक को निकालने की योजना का सुझाव दिया गया था।
Amazon की एक वरिष्ठ उपाध्यक्ष (Senior Vice President), बेथ गैलेटी ने कर्मचारियों को लिखे एक नोट में कहा कि इस कदम से कंपनी “और भी मज़बूत” बनेगी, क्योंकि इससे संसाधनों को “हमारी सबसे बड़ी दांवों (biggest bets) और हमारे ग्राहकों की वर्तमान और भविष्य की ज़रूरतों के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज़ों” में निवेश करने के लिए स्थानांतरित किया जाएगा।
उन्होंने स्वीकार किया कि कंपनी के अच्छा प्रदर्शन करने के बावजूद कुछ लोग इस कदम पर सवाल उठाएँगे। जुलाई के अंत में, Amazon ने दूसरी तिमाही के नतीजे जारी किए थे जो बिक्री में 13% की वार्षिक वृद्धि के साथ $167.7 अरब (£125 अरब) सहित कई मामलों में वॉल स्ट्रीट की अपेक्षाओं से बेहतर थे।
लेकिन सुश्री गैलेटी ने कहा कि ये कटौतियाँ ज़रूरी थीं क्योंकि AI “इंटरनेट के बाद से हमने जो सबसे परिवर्तनकारी तकनीक देखी है,” वह है और यह “कंपनियों को पहले से कहीं ज़्यादा तेज़ गति से नवाचार (innovate) करने में सक्षम बना रही है।”
उन्होंने आगे कहा, “हमारा विश्वास है कि हमें अपने ग्राहकों और व्यवसाय के लिए जितनी जल्दी हो सके आगे बढ़ने के लिए, कम परतों और अधिक स्वामित्व के साथ, अधिक चुस्त तरीके से व्यवस्थित होने की आवश्यकता है।”
कर्मचारियों को सपोर्ट और छंटनी का कारण
मंगलवार को Amazon कर्मचारियों के साथ साझा किए गए नोट में कहा गया है कि कंपनी “हर उस व्यक्ति का समर्थन करने के लिए कड़ी मेहनत कर रही है जिसकी भूमिका प्रभावित हुई है”—इसमें प्रभावित लोगों को Amazon के भीतर नई भूमिकाएँ खोजने में मदद करना भी शामिल है।
जो लोग नई भूमिकाएँ नहीं खोज पाएंगे, उन्हें “परिवर्तन समर्थन (transition support)” मिलेगा, जिसमें सेवरेंस पे (severance pay) भी शामिल है।
बीबीसी ने पूछा है कि क्या इसका असर यूके में कर्मचारियों पर पड़ेगा।
कंपनी के पास दुनिया भर में अपने वेयरहाउस और कार्यालयों में 15 लाख (1.5 मिलियन) से अधिक कर्मचारी हैं। अमेरिकी सरकार को Amazon द्वारा पिछले साल जमा किए गए आंकड़ों के अनुसार, इसमें लगभग 3,50,000 कॉर्पोरेट कर्मचारी शामिल हैं, जिनमें कार्यकारी, प्रबंधकीय और बिक्री भूमिकाओं वाले लोग शामिल हैं।
कई प्रौद्योगिकी फर्मों की तरह, Amazon ने कोविड-19 महामारी के दौरान ऑनलाइन डिलीवरी और डिजिटल सेवाओं की मांग में वृद्धि को पूरा करने के लिए आक्रामक तरीके से भर्तियाँ की थीं।
तब से, Amazon के बॉस एंडी जेसी दक्षता (efficiency) बढ़ाने के लिए AI टूल्स में भारी निवेश करते हुए खर्च कम करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
मिस्टर जेसी ने जून में कहा था कि AI टूल्स के बढ़ते उपयोग से नौकरियाँ कम होने की संभावना है क्योंकि मशीनें नियमित काम अपने हाथ में ले लेंगी।
उन्होंने तब कहा था, “आज जो काम किए जा रहे हैं, उनमें से कुछ काम करने के लिए हमें कम लोगों की आवश्यकता होगी, और अन्य प्रकार के काम करने के लिए अधिक लोगों की आवश्यकता होगी।”
आगे की चुनौतियाँ और उद्योग पर प्रभाव
Amazon ने हाल के वर्षों में अपने कॉर्पोरेट विभाग में कई दौर की कटौतियाँ की हैं। 2022 में, महामारी के दौरान हुई भर्तियों को उलटने के लिए प्रतिद्वंद्वियों के समान ही, इसने कई महीनों में लगभग 27,000 कर्मचारियों की छंटनी की थी।
कंपनी द्वारा जुलाई में अपने नवीनतम वित्तीय परिणाम पोस्ट करने के बाद, आगामी तिमाही के लिए इसके कमज़ोर लाभ मार्गदर्शन (subdued profit guidance) ने कुछ लोगों को संदेह में डाल दिया कि इसके बड़े AI निवेश का फल मिलेगा या नहीं।
Microsoft और Google जैसे प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में इसकी क्लाउड सेवा, Amazon Web Services (AWS) की धीमी वृद्धि ने भी कुछ निवेशकों के बीच चिंता पैदा की।
Amazon 30 सितंबर को समाप्त हुई अवधि के लिए गुरुवार को अपने नवीनतम परिणाम रिपोर्ट करेगा।
क्विल्टर चेविओट के प्रौद्योगिकी विश्लेषक बेन बैरिंगर ने कहा कि उद्योग Amazon के इस नवीनतम दौर की कटौतियों पर करीब से नज़र रखेगा।
उन्होंने बीबीसी को बताया, “हम पहले से ही देख रहे हैं कि इनमें से कुछ AI टूल्स की क्षमताओं के कारण सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट में नौकरियाँ कम की जा रही हैं, और बड़ी कंपनियाँ उसी के अनुसार अपने कार्यबल को पुनर्वितरित और पुनर्गठित करना चाहेंगी।”
“उनके पास डेटा है और वे AI को इस तरह से लागू कर सकते हैं जिसका दुर्भाग्य से मतलब है कि नौकरी का नुकसान अपरिहार्य (inevitable) है।”
अतिरिक्त रिपोर्टिंग: फिलिपा वेन
